O Public Relations nie wszystkie firmy słyszały. Niestety, bo to idealna szansa na budowanie wizerunku przedsiębiorstwa i komunikowanie z otoczeniem. W dobie pandemii PR mocno ucierpiał, ponieważ zdecydowana większość firm skupiła się na ratowaniu głównych sektorów działalności, zostawiając sprawy wizerunkowe w tyle. Na szali było przetrwanie firmy. Nie każdy jednak zdaje sobie sprawę, że spersonalizowane narzędzia PR mogły mocno wspomóc działania, nie bójmy się tak tego nazwać, kryzysowe. W tym aspekcie PR sprawdza się bowiem podwójnie. Skupmy się jednak na tym, do czego służy PR w Internecie – głównej przestrzeni działań komunikacyjnych, praktyczniej już każdej firmy.